チャージ（課金）エラーの原因
荒野行動でチャージ失敗の主な原因がこちらです。
- アプリが更新されていない
- アプリ内の年齢制限をしている
- 端末で制限がかかっている
- 支払い上限を超えている
- 支払い方法が設定されていない
- サーバーエラーが発生している
また、課金したにもかかわらず反映されていないというエラーもあるようです。
対処法
チャージ（課金）エラーの対処法をいくつか紹介します。
アプリを更新する
荒野行動のアプリが最新版かどうかを確認しましょう。
①Android端末は「GooglePlayストア」、iOS端末は「Appleストア」で荒野行動を検索します。
上記は、「プレイ」と表示されているため更新済みです。「更新」と表示されている場合は、アプリを更新しましょう。
右上のアイコンを押します。
②「自動更新の有効活化」にチャックを入れましょう。
有効化にすることで、自動で更新をしてくれて便利です。
アプリ内の年齢制限を確認する
荒野行動で年齢制限をかけている場合は、課金できる金額に上限があります。
①トップページから「プロフィール」を押します。
②プロフィールの「年齢制限」の中で、年齢が何歳で設定されているか確認しましょう。
年齢制限と金額がこちらです。
- 16歳未満…1か月／5000円まで
- 16歳～19歳…1か月／20000円まで
- 20歳以上…制限なし
課金している金額が上限を超えていないか確認しましょう。
ポイント
年齢を間違って設定してしまった場合は、事務局へ問い合わせをするか、月1回リセットを待ちましょう。
端末内の年齢制限を確認する
アプリ内で年齢制限に問題が無い場合は、端末自体で問題が発生している可能性があります。
AndroidとiOSでは年齢制限の確認方法は異なります。
ここでは、一例としてAndroid端末での年齢制限の確認を紹介します。
①Googleplayストアの検索の横の「マイページのアイコン」を押します。
②マイページの中の「設定」を押します。
③設定の中の「ファミリー」を押します。
④ファミリーの中の「保護者による使用制限」を押します。
ここで「OFF」となっている場合は、使用制限が設定されていません。
使用制限をOFFにする場合は、未成年者は必ず保護者の同意を得ましょう。
支払い方法の確認
端末の支払い方法の確認をしましょう。
①Googleplayストアの検索の横の「マイページのアイコン」を押します。
②マイページの中の「お支払いと定期購入」を押します。
③お支払いと定期購入の中の「お支払い方法」を押します。
④お支払い方法の中で、設定されている支払い方法を確認します。
ポイント
よくあることですが、SIMを入れ替えて使用している場合、設定されているキャリア決済の携帯番号は自動では変更されません。
そのため、古い携帯番号を解約していた場合はキャリア決済ができないです。
キャリア決済を押して、新しい携帯電話の再登録が必要です。
また、例えばキャリア決済ができない場合には、他の支払い方法を試してみることもおすすめします。
購入履歴はあるのに反映されない
決済はされているのに、荒野行動に反映されない場合の対処法を解説します。
荒野行動の購入履歴で「保留」となっている場合は、購入の手続きが完了していない状態です。
事務局へ問い合わせるときには、「注文番号」「注文日」「アイテム名」をスクリーンショットをして添付しましょう。
Appleストアの購入履歴画面やGoogleplay領収書画面をスクリーンショットします。
注意
購入したゲーム内で金券を購入後は、48時間以内に反映します。購入から48時間未満の場合は問い合わせをしても対応はしてくれません。