56 people are talking about this▶︎▶︎アップデート情報
お料理の検索機能 同じレシピ「もう一度」機能 アイテム名がコピー機能
日々のお料理作りがもっと手軽に♪
アイテム名コピー機能も
アイテムの交換などに
ぜひ活用してください
詳細はアプリ内の
お知らせをチェックしてね！#ポケコロ
ポケコロのゲーム動作で、「起動しても落ちてしまう」「ロードが進まない」「動作が重い」など、不具合が起きたときの原因や対処法についてご紹介します。
アプリで不具合が起きるときは
まずは、ポケコロのアプリが最新版にアップデートされているか確認しましょう。
すでに最新だった場合には、
- サーバーダウンやエラー発生
- 緊急メンテナンス中
などが考えられます。
ポケコロの公式Twitterアカウント（@pokecolo_jp）から、最新情報をチェックしてみましょう。
23 people are talking about thisいつも「ポケコロ」をご利用いただきありがとうございます｡
この後、12/14(火) AM1:00~AM6:00頃までサーバーメンテナンスを行います｡
メンテナンス中はポケコロをご利用いただけません。
何卒ご了承くださいませ。
お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます｡#ポケコロ
不具合情報が記載されていれば、少し待つと復旧するかもしれません。
原因①：通信状態
特に不具合情報がなければ、利用端末の通信状態を確認しましょう。
Wi-Fiや4Gなどの接続環境を確認
各端末設定画面から、きちんと通信接続がされているか確認します。
誤操作で機内モードになっているケースもあります。
iPhoneの機内モードアイコン
機内モードを解除すれば、モバイルデータ通信接続が再開されます。
キャリアの通信障害も考えられます。
通信状態が不安定なときは、利用キャリアの最新情報も確認しましょう。
通信速度が規制されていないか
利用データ量を超過して通信速度規制があると、読み込みに時間がかかります。
なかなかロードが終わらないときは、速度規制がないか確認しましょう。
原因②：利用端末環境
通信環境に異常がない場合は、端末環境を確認していきます。
利用中の端末を再起動させることで、不具合が解消されることもあります。
空き容量を確認する
端末容量が不足していると、データが読み込めずアプリが起動しません。
不要なアプリやデータを整理しましょう。
ストレージ確認（iPhone）
最新版のOSにアップデートする
OSが最新版ではないと、動作環境が適さず不具合が起きることがあります。
端末のOSアップデート状況を最新版にしておきましょう。
OSのアップデートがあれば、インストールしておこう
アプリ内のキャッシュ削除
ポケコロアプリのキャッシュデータを削除すると、蓄積したキャッシュがリセットされて、不具合が改善することがあります。
ホーム（自分のコロニー）＞右上の「≡」マーク＞設定＞キャッシュ削除＞キャッシュデータを削除
キャッシュ削除後にアプリが終了するので、再起動させましょう。
キャッシュ削除後は、アプリデータが再度ダウンロードされるため、通信時間や通信量が増加します。
できればWi-Fi環境でダウンロードを行ないましょう。
おへやのインテリアを減らす
おへや内にインテリアを多く設置していると、ロード時のデータ量が増えるため、アプリが落ちたりする場合があります。
アイテムの設置数を減らしてみると、動作が正常に戻るかもしれません。
コロニーのフィルターアイテムを外して、ホーム画面を軽くするのもおすすめです。
アプリを再インストールする
解決できない場合は、アプリを削除して再インストールしてみましょう。
アプリを削除する前に、必ず引き継ぎ設定を済ませてからアンインストールしてください。
引き継ぎを行わずに削除すると、アカウント復旧が困難になります。
★引き継ぎ設定については、こちらの記事をご覧ください。
問い合わせ方法
以上の方法を試しても不具合が直らなければ、運営に問い合わせましょう。
問い合わせ方法は、
①アプリ内フォームから送信
②サポートアドレスへメール送信
の2種類があります。
アプリ内の問い合わせ
アプリが起動できれば、
ホーム（自分のコロニー）＞右上の「≡」マークをタップ＞「設定」＞「お問い合わせ」
から問い合わせできます。
アプリが起動できない場合は
起動できない場合はメールで問い合わせましょう。
上記リンク先のページ最下部「お問い合わせ」をタップすると、メールアプリが起動します。
スマホゲームのポケコロのアカウント取引やRMT取引を安全に行えるサイト Price Sale の紹介です。ポケコロのアカウントを安全に売買できるサービスを横断で一括して比較できます。