ログインできないときの原因と対処法を解説！

ログインできないときの原因

パズサバでは、「エラーコード51」や「他人がログインをしておりログインできません」などのエラーメッセージが出ることがあります。
原因として以下のことが考えられます。

• アプリの不具合
• ネットワークが不安定
• 端末の問題

同じアカウントで複数台、同時にログインはできません。

ログインできないときの対処法

アプリを修復する

①最初のログイン画面の右上の「Fix Game」をタップします。

②「Fix Game」から「Confirm」をタップします。

③「Confirm」で最新のアプリをダウンロードができます。

「確定」をタップして最新データをダウンロードするとアプリ修復は完了です。

端末を再起動する

端末でパズサバ以外のアプリが起動しているときは、動作が遅くなる可能性があります。
一度、端末のアプリをすべて終了して、再起動をしてみましょう。

端末の再起動でログインできることが多いです。

アプリを再インストールする

端末の再起動をしてもログインができない場合は、アプリをアインストールして再びインストールをします。

一度アインストールをしても、再びインストールをしてログインができれば画面上に「おかえりなさい」と表示されデータは消えません。

念のために事前にアカウントの引き継ぎをしているか確認しておきましょう。

ネットワークの切り替え

利用のネット受診状況が不安定の可能性もあるので、端末のネットワークの切り替えを行ないます。

操作方法は、端末によって異なります。
一例としてAndroid端末の操作手順を紹介します。

①端末から「設定」をタップします。
Wi-Fiに接続の場合は、「Wi-Fi」タップします。

②「Wi-Fi」画面からオフに切り替えます。

③モバイルデータに接続している場合は、「SIMカードおよびモバイルデータ」をタップします。

モバイルデータ画面からオフに切り替えます。

公式Twitterを確認する

公式Twitterでサーバー障害の報告がされていないか確認しましょう。

パズサバの事務局は迅速な対応をしており、サーバー障害をいちはやく投稿しています。

37GAMESに問い合わせをする

サーバー障害ではなく、ログインができない事象の場合はパズサバの配信元である「37GAMES」に問い合わせができます。

ユーザー相談やフィードバックやご意見などを受け付けているアドレスへ直接メールができます。