DMM版ウマ娘が起動しないときにはどう対処法すれば良いのか、画像を使ってご紹介します。
DMM版ウマ娘が起動しないときの対処法とは？
DMM版ウマ娘は起動しないときには、基本的に下記の３つの方法で解決するので、順番に試していくことをオススメします。
- スペックが足りているか確認
- PCを再起動
- アプリを再インストール
スペックが足りているか確認
- 対応OS：Windows 8.1/10（64bit）
- CPU：Core i3-4360/AMD A8-7650K 同等以上
- メモリ：8GB以上必須
- グラフィック：GeForce GTX 750Ti or Radeon RX 250X 以上
- DirectXバージョン：11以上
- 解像度：1920×1080
- 空き容量：11GB以上
スペックは以下の手順で確認可能です。
①キーボードにあるWindowsボタンを押します。
②赤枠に「タスクマネージャー」と入力し、エンターキーを押します。
③そうするとタスクマネージャーが起動し、PCのスペックを確認できます。
PCを再起動
左下にあるWindowsボタンをクリックします。
赤枠で囲った電源ボタンをクリックします。
再起動をクリックすると、自動的に再起動します。
アプリを再インストール
①DMMプレイヤーを起動
まずはDMMプレイヤーを起動させましょう。
自動ログインを有効にしていない場合は、メールアドレスとパスワードを入力します。すると、DMMプレイヤーが起動します。
②Myゲームを開く
画面左側にある「Myゲーム」をクリックしましょう。
すると、ウマ娘のアイコンが出てくるので、そのアイコンにカーソルを合わせます。
③ウマ娘をアンインストール
右下のゴミ箱のアイコンをクリックしましょう。
すると、アンインストールの確認画面が出てくるので、問題がなければ「アンインストール」をクリックします。
④アンインストール完了
ウマ娘のアイコンに黒いラインが出ているときは、アンインストール中です。
しばらく待つと、アンインストール完了と通知が来ます。これでウマ娘DMM版アンインストール完了です。
⑤再度インストール
DMM GAME PLAYERがインストールされたら、ウマ娘の画面が出てきます。「ダウンロード版でプレイ」という項目をクリックします。
画面に出てきたダウンロード先で良ければ、「ダウンロード」をクリックしましょう。これで再インストールは完了です。
それでも上手くいかない場合の対処法とは？
先ほどのやり方でやっても上手くいかない場合には、問い合わせてみましょう。
問い合わせる
まずはウマ娘のタイトル画面を表示させ、メニューをクリックします。
「お問い合わせ」の項目をクリックします。
必須項目にチェックを入れて、「問い合わせる」をクリックします。
ウマ娘ホームページの「よくある質問」に自動的に飛ぶので、下へ下へとスクロールしていきます。
「お問い合わせ」と書かれた緑のボタンをクリックします。
利用環境や問い合わせ内容などの必要事項を入力します。「プライバシーポリシーに同意する」にチェックし、「入力内容の確認」を送信します。これで問い合わせは完了です。
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